CASS 历史
从义工电话转介服务发展为多元文化社区服务机构
筹备与成立 (1981-1983)
最初以幼儿照顾起步，回应悉尼华语移民缺乏符合其自身文化的服务。
自 1979 年起，社区领袖便团结一致，致力推动一项能够重视非英语家庭语言与文化需要的幼儿照顾服务愿景。筹备委员会于1980年1月12日成立，潘南弘先生被推选为筹委会协调负责人。同年，透过电话、上门及工作场所调查方式评估社区需要，其后由Vivienne Teoh博士撰写资助申请书，分别提交予联邦及州政府。
华人服务社于1981年3月8日正式成立。
在等候资助期间，义工于 1982 年 7 月启动电话转介服务。1983 年 3 月获得政府资助，得以在为期三年的家庭日间照护发展服务（FDCDS）计画下聘请首位受薪员工。每周活动的华人儿童游戏组首次于1983年5月开办。
首间托儿中心 (1984–1987)
在家庭日间照护发展服务（FDCDS）累积的信心基础上，并在联邦政府支持下，华人服务社购置了位于垦思六街 44 号的场地。
潘南弘先生、陈玲医生、吴昌茂医生和方秀玲医生用自己私人的资产来作为财政上的担保。
1985年初，垦思托儿中心正式开始投入运作，提供全日托、学前课后及假期的学童照顾服务。同年末，华人服务社购置相邻六街48号物业。于1987年三月进行大型装修，改善中心的质量与安全。该中心于同月举行的典礼上正式启用。在此阶段结束前，服务社已清偿六街48号的贷款，并展现其营运高品质、以社区为本的幼儿照护服务。
服务多元化与社区领导 (1987–1992)
随着垦思托儿中心营运趋于稳定，加上移民人数持续增加、社区需求不断扩大，华人服务社将服务范畴由儿童服务拓展至长者照顾、定居服务及社区服务。1987年，华人服务社与另外两个社团（侨青社及雪梨中文学校），联合组成“安老之家”，专门为华裔老人谋福利。首要工作是设立一间在快乐墩区的高龄宿舍。1987年8月董事局通过第一个五年社务发展蓝图。
反映服务社日益多元化的发展方向，于1989年3月，机构正式更名为澳洲华人服务社合作有限公司，并以CASS作为品牌名称。
1990年，华人服务社开始为快乐墩高龄宿舍项目筹办一系列社区筹款活动。
1993年成立华安活动组，其中文名称象征华人服务社（华）与安老之家（安）合作创立该活动组。
此阶段的重要里程碑包括:
- 成立 CASS 艺术学院（1989年10月）
- 兴建垦思活动中心（1991年2月）
- 成立启思考中文学校（1992年7月）
- 成立CASS慈善信托基金（1992年12月，获澳洲税务局核准）
一站式社区服务 (1993–2000)
1994年9月，联邦移民部批准拨款，支持华人服务社提供定居服务。聘用全职社工一名，在垦思区和艾士菲区提供移民定居服务。
同年，快乐墩高龄宿舍正式启用；惟其后因理念分歧，华人服务社与安老之家分道扬镳。尽管如此，华人服务社已为安老之家奠定了稳固的发展基础，作出重大贡献。
在快乐墩高龄宿舍项目期间，服务社董事局留意到，华人社区中许多体弱长者更倾向留在家中生活，并需要以社区为本的支援服务。因此，董事局确立社区长者照护服务将成为华人服务社未来的重要发展方向。
1996年，华人服务社成功取得银行贷款，购入好事围市皇后路48号物业，用以成立 CASS好事围托儿中心。
经过不懈努力，华人服务社获批提供社区长者照护配套CACP，初期设有30个名额，服务范围涵盖内西区、坎特伯利、马力围、圣乔治及撒色兰地区的华语长者。
此项成就为日后成立的居家养老与残障服务奠定基础，该部门于2009年正式成立。
品牌重塑与服务扩展 (2001–2010)
2001年至2010年间，华人服务社进入专业化成长阶段，透过策略规划、现代化管理制度及强化伙伴关系，持续发展。
2002年，附属机构 CASS Care Ltd 成立，为更广泛的多元文化社区提供服务，而CASS则继续作为整体机构品牌。
同年，华人服务社获增拨13个 CACP 名额，以扩展内西区及悉尼东南区的华语服务，并另获10个名额，开展韩语长者的 CACP 服务。
服务内容亦进一步扩展至长者日间照护、残障服务、失智症及照顾者支援，以及加强健康与定居服务。
华人服务社亦获移民部选定，成为三个承接内西区移民资源中心关闭后，提供定居服务的机构之一。
2006年1月8日发生一宗不幸事件，创社主席潘南弘 OAM 先生在履行 职务、协助警方期间遭到袭击，导致永久失明。
施袭者其后被裁定罪名成立，并于2006年7月被判处14年半监禁。
事件后，内部出现纷争，一小部分人士试图在2006年9月及11月的常年社员大会中，剥夺长期社员的投票权，并企图出售服务社资产。
作为回应，社员于2007年12月9日第26届常年社员大会上团结一致，在「支持潘南弘先生，重建并拯救华人服务社」的旗帜下，选出新一届董事局成员。
其后，于2008年3月15日撤销先前有关潘先生的决议，华人服务社亦随即展开服务重建工作。
另一重要里程碑是于2010年7月1日成功收购圣莱纳托儿中心
成长与拓展 (2011–2019)
华人服务社在此阶段以加强服务品质及完善治理架构为重点，展开新的发展历程。
2012年7月，华人服务社成为悉尼唯一一间获得政府拨款资助，提供移民定居服务的华裔机构。
2013年华人服务社推出了JP认证服务，超过9900人从这项服务中受益。
2015 年，垦思高龄颐养院正式启用，迅速达到满额入住，并荣获澳洲城市发展协会卓越高龄居住照护奖。
同年，我们成立多元文化社区服务发展部，初期重点服务韩国社区。
自 2016 年起，跨代共融活动成为常设项目，连结 CASS 甘纳早教中心的孩童与长者活动组及颐养院长者。
同年，华人服务社于 爱斯贵购置七处物业，为兴建第二所高龄颐养院作准备。
2017 年，家居护理配套服务的全面改革，带动服务使用者人数大幅成长。
"计划数量由 107 增至超过 2,300 名服务对象，其中包括联邦居家支援计划的参与者"。
2018 年，我们位于 垦思、好事围 及 圣兰诺 的所有托儿中心，其营运牌照均转移并登记于附属机构 CASS Care Ltd 名下，并统一以CASS 甘纳早教中心名称营运。
2019 年，CASS 将居家高龄服务扩展至越南社群，随后延伸至印尼社群，进一步提升服务多元文化族群的能力。
成就与卓越 (2020–2025)
2020 年，Yagoona 长者宿舍正式投入营运，同时 华人服务社于 莱德 社区中心运用自有资源，将安居服务扩展至韩国社区。
在 COVID-19 疫情期间，尽管多项实体活动暂停，华人服务社迅速调整，透过 Zoom 及各类社交媒体平台推行线上活动。
此举确保了长者社交活动，以及艺术学院与中文学校课程的持续进行。
2021 年，华人服务社推出 H-Line 支援热线，成为新州首个中文非紧急支援服务，旨在提供情绪支援并促进心理健康。
同年，我们成立青年计画，为 12 至 24 岁的青少年提供学习、身心健康及发展方向方面的支援。
2022 年，CASS 将服务拓展至墨尔本，提供居家高龄服务，并成立长者活动组。
为回应住宿服务需求的增加，于 2022 年底启用 Beverly Hills Group Home（BHGH），同时持续于 Belfield Group Home（BGH）及 Dominic House（DH）提供专业残障住宿及支持式独立生活服务。
多元文化发展部持续扩展服务范围，于 2022 年纳入越南社区，并于 2024 年延伸至印尼社区。
2023 年，华人服务社以自身资源，进一步将定居服务拓展至越南社区。
同年，我们与香港九龙巴士合作，在 垦思高龄颐养院设置一个支援失智症照护的巴士站牌，这亦是首个送往新州的 九龙巴士站牌。
2024 年，华人服务社爱斯贵高龄颐养院正式启用，提供 97 间套房及 11 个退休公寓单位，大幅提升北悉尼地区多元文化及多语言背景长者的照护量能。
同年，我们垦思甘纳早教中心与高龄颐养院共同推动的长幼共融计画，获得澳洲跨世代实践研究院的全国性肯定。
我们的努力亦于 2024 年Third Sector Award中获得进一步肯定，其中:
- 华人服务社荣获可持续发展领导力奖
- 荣获文化多元与包容奖
- 创社主席暨荣誉执行董事潘南弘先生 OAM 评为年度首席执行官
圣兰诺甘纳早教中心于 2024 年北岸地区商业大奖中荣获杰出幼儿教育中心奖项。
2025 年，主席李超浩教授于Thrid Sector Award中荣获年度义工奖。同年，获新州卫生部免疫接种社区连结者补助计画资助，以支援多元文化社区。
"目前，我们透过超过 17 个多语言社交媒体平台（英语、中文、韩语、越南语及印尼语），接触不同文化社区，累积追踪人数超过 43,500 人"。
展望未来，CASS将继续提供高质量的服务，并积极响应社区不断变化的需求。
