近日，我社高齡服務總經理鐘凱潔（Kit Chung）女士專程從悉尼飛往墨爾本，探訪了多位正在使用我社墨爾本家居支援服務的長者，深入了解他們的生活近況及服務體驗。
其中與黃阿姨溫馨互動的故事，正展現了家居支援服務如何改變長者生活，以及我社服務團隊與長者之間建立的深厚信任感。
探訪當日，黃阿姨特意親手製作了上海雲吞及素菜包招待大家，熱情款待令夥伴們深受感動。
同行的註冊護士鄭女士表示，自己是半個上海人，移居澳洲多年，一直十分懷念家鄉的味道。這份充滿人情味的家鄉美食，不僅勾起她對故鄉的回憶，更讓她深深感受到長者對我們華人服務社團隊的真摯情誼。
墨爾本服務夥伴林女士表示，黃阿姨是烹飪高手，什麼菜式也難不倒她，而且她非常享受烹飪的過程，常常樂在其中。
交流期間，鐘凱潔與黃阿姨談及她與服務社結緣、加入我社的經過。
黃阿姨也傾訴了她使用我社服務的過程，她說，過去曾多次申請政府居家養老服務，但始終未能獲批。直到一次參加社區活動時，她認識了華人服務社居家養老顧問小林，並向她尋求協助。
在詳細了解黃阿姨的情況後，小林迅速協助整理申請資料及跟進程序，最終成功為黃阿姨爭取到了政府居家養老服務的批准。使用服務約一年後，小林再次協助她成功申請更高級別的居家養老服務，讓她獲得更多政府資助，可安排每星期家居清潔、陪伴購物、陪同就醫、日常生活支援及上門物理治療等多元化服務，大大提升生活質素，讓她能夠繼續在熟悉的家中安心養老，維持獨立自主的生活。
黃阿姨表示，華人服務社不僅協助她順利獲得所需的居家養老服務，更讓她感受到真誠的關懷與陪伴。她形容小林就像自己的第二個女兒，無論遇到任何問題，總是耐心傾聽、細心跟進，令她倍感安心，也讓家人十分放心。
為表達對華人服務社及小林的感謝，黃阿姨的女兒更特意撰寫嘉許信，高度讚揚小林一直以來專業、細心及盡責的服務態度，感謝她不僅協助母親成功申請服務，更在居家養老的每一個階段提供適切支援，讓母親能夠安心在家生活，家人亦無後顧之憂。
黃阿姨和家人是我社服務數千位長者的一個縮影，我社不僅提供各項專業支援，還帶來陪伴與關懷，協助長者善用政府資源，提升生活質素，讓他們能夠在熟悉的家庭及社區環境中安享晚年，活得更有尊嚴、更有品質。
聯絡CASS墨爾本家居支援服務
我們華人服務社CASS的墨爾本服務團隊與Knox圖書館（Ngarrgoo）合作，特別開設了高齡護理服務諮詢服務，一對一解答社區關於「My Aged Care（我的高齡護理）」的相關問題，每月一次。
🗓️ 日期：8月14日、9月11日、10月9日、11月6日、12月4日，星期五
🕙 時間：上午10時－下午1時（具體安排以現場為準）
📍 地點：Knox Library – Ngarrgoo, Level 3 Westfield Knox（位於Westfield Knox購物中心三樓）, 425 Burwood Hwy, Wantirna South VIC 3152
💰費用：免費諮詢，無需預約。
歡迎致電查詢：林女士｜0437 956 639