CASS 歷史
從義工電話轉介服務發展為多元文化社區服務機構
籌備與成立 (1981-1983)
最初以幼兒照顧起步，回應悉尼華語移民缺乏符合其自身文化的服務。
自 1979 年起，社區領袖便團結一致，致力推動一項能夠重視非英語家庭語言與文化需要的幼兒照顧服務願景。
籌備委員會於1980年1月12日成立，潘南弘先生被推選為籌委會協調負責人。
同年，透過電話、上門及工作場所調查方式評估社區需要，其後由Vivienne Teoh博士撰寫資助申請書，分別提交予聯邦及州政府。
華人服務社於1981年3月8日正式成立。
在等候資助期間，義工於 1982 年 7 月啟動電話轉介服務。
1983 年 3 月獲得政府資助，得以在為期三年的家庭日間照護發展服務（FDCDS）計畫下聘請首位受薪員工。
每週活動的華人兒童遊戲組首次於1983年5月開辦。
首間托兒中心 (1984–1987)
在家庭日間照護發展服務（FDCDS）累積的信心基礎上，並在聯邦政府支持下，華人服務社購置了位於墾思六街 44 號的場地。
潘南弘先生、陳玲醫生、吳昌茂醫生和方秀玲醫生用自己私人的資產來作為財政上的擔保。
1985年初，墾思托兒中心正式開始投入運作，提供全日托、學前課後及假期的學童照顧服務。
同年末，華人服務社購置相鄰六街48號物業。
於1987年三月進行大型裝修，改善中心的質量與安全。
該中心於同月舉行的典禮上正式啟用。
在此階段結束前，服務社已清償六街48號的貸款，並展現其營運高品質、以社區為本的幼兒照護服務。
服務多元化與社區領導 (1987–1992)
隨著墾思托兒中心營運趨於穩定，加上移民人數持續增加、社區需求不斷擴大，華人服務社將服務範疇由兒童服務拓展至長者照顧、定居服務及社區服務。
1987年，華人服務社與另外兩個社團（僑青社及雪梨中文學校），聯合組成“安老之家”，專門為華裔老人謀福利
首要工作是設立一間在快樂墩區的高齡宿舍。
1987年8月董事局通過第一個五年社務發展藍圖。
反映服務社日益多元化的發展方向，於1989年3月，機構正式更名為澳洲華人服務社合作有限公司，並以CASS作為品牌名稱。
1990年，華人服務社開始為快樂墩高齡宿舍項目籌辦一系列社區籌款活動。
1993年成立華安活動組，其中文名稱象徵華人服務社（華）與安老之家（安）合作創立該活動組。
此階段的重要里程碑包括:
- 成立 CASS 藝術學院（1989年10月）
- 興建墾思活動中心（1991年2月）
- 成立啓思考中文學校（1992年7月）
- 成立CASS慈善信託基金（1992年12月，獲澳洲稅務局核准
一站式社區服務 (1993–2000)
1994年9月，聯邦移民部批准撥款，支持華人服務社提供定居服務。
聘用全職社工一名，在墾思區和艾士菲區提供移民定居服務。
同年，快樂墩高齡宿舍正式啟用；惟其後因理念分歧，華人服務社與安老之家分道揚鑣。
儘管如此，華人服務社已為安老之家奠定了穩固的發展基礎，作出重大貢獻。
在快樂墩高齡宿舍項目期間，服務社董事局留意到，華人社區中許多體弱長者更傾向留在家中生活，並需要以社區為本的支援服務。
因此，董事局確立社區長者照護服務將成為華人服務社未來的重要發展方向。
1996年，華人服務社成功取得銀行貸款，購入好事圍市皇后路48號物業，用以成立 CASS好事圍托兒中心。
經過不懈努力，華人服務社獲批提供社區長者照護配套CACP，初期設有30個名額，服務範圍涵蓋內西區、坎特伯利、馬力圍、聖喬治及撒色蘭地區的華語長者。
此項成就為日後成立的居家養老與殘障服務奠定基礎，該部門於2009年正式成立。
品牌重塑與服務擴展 (2001–2010)
2001年至2010年間，華人服務社進入專業化成長階段，透過策略規劃、現代化管理制度及強化夥伴關係，持續發展。
2002年，附屬機構 CASS Care Ltd 成立，為更廣泛的多元文化社區提供服務，而CASS則繼續作為整體機構品牌。
同年，華人服務社獲增撥13個 CACP 名額，以擴展內西區及悉尼東南區的華語服務，並另獲10個名額，開展韓語長者的 CACP 服務。
服務內容亦進一步擴展至長者日間照護、殘障服務、失智症及照顧者支援，以及加強健康與定居服務。
華人服務社亦獲移民部選定，成為三個承接內西區移民資源中心關閉後，提供定居服務的機構之一。
2006年1月8日發生一宗不幸事件，創社主席潘南弘 OAM 先生在履行 職務、協助警方期間遭到襲擊，導致永久失明。
施襲者其後被裁定罪名成立，並於2006年7月被判處14年半監禁。
事件後，內部出現紛爭，一小部分人士試圖在2006年9月及11月的常年社員大會中，剝奪長期社員的投票權，並企圖出售服務社資產。
作為回應，社員於2007年12月9日第26屆常年社員大會上團結一致，在「支持潘南弘先生，重建並拯救華人服務社」的旗幟下，選出新一屆董事局成員。其後，於2008年3月15日撤銷先前有關潘先生的決議，華人服務社亦隨即展開服務重建工作。
另一重要里程碑是於2010年7月1日成功收購聖萊納托兒中心。
成長與拓展 (2011–2019)
華人服務社在此階段以加強服務品質及完善治理架構為重點，展開新的發展歷程。
2012年7月，華人服務社成為悉尼唯一一間獲得政府撥款資助，提供移民定居服務的華裔機構。
2013年華人服務社推出了JP認證服務，超過9900人從這項服務中受益。
2015 年，墾思高齡頤養院正式啟用，迅速達到滿額入住，並榮獲澳洲城市發展協會卓越高齡居住照護獎。
同年，我們成立多元文化社區服務發展部，初期重點服務韓國社區。
自 2016 年起，跨代共融活動成為常設項目，連結 CASS 甘納早教中心的孩童與長者活動組及頤養院長者。
同年，華人服務社於 愛斯貴購置七處物業，為興建第二所高齡頤養院作準備。
2017 年，家居護理配套服務的全面改革，帶動服務使用者人數大幅成長。
"計劃數量由 107 增至超過 2,300 名服務對象，其中包括聯邦居家支援計劃的參與者"。
2018 年，我們位於 墾思、好事圍 及 聖蘭諾 的所有托兒中心，其營運牌照均轉移並登記於附屬機構 CASS Care Ltd 名下，並統一以CASS 甘納早教中心名稱營運。
2019 年，CASS 將居家高齡服務擴展至越南社群，隨後延伸至印尼社群，進一步提升服務多元文化族群的能力。
成就與卓越 (2020–2025)
2020 年，Yagoona 長者宿舍正式投入營運，同時 華人服務社於 萊德 社區中心運用自有資源，將安居服務擴展至韓國社區。
在 COVID-19 疫情期間，儘管多項實體活動暫停，華人服務社迅速調整，透過 Zoom 及各類社交媒體平台推行線上活動。此舉確保了長者社交活動，以及藝術學院與中文學校課程的持續進行。
2021 年，華人服務社推出 H-Line 支援熱線，成為新州首個中文非緊急支援服務，旨在提供情緒支援並促進心理健康。
同年，我們成立青年計畫，為 12 至 24 歲的青少年提供學習、身心健康及發展方向方面的支援。
2022 年，CASS 將服務拓展至墨爾本，提供居家高齡服務，並成立長者活動組。
為回應住宿服務需求的增加，於 2022 年底啟用 Beverly Hills Group Home（BHGH），同時持續於 Belfield Group Home（BGH）及 Dominic House（DH）提供專業殘障住宿及支持式獨立生活服務。
多元文化發展部持續擴展服務範圍，於 2022 年納入越南社區，並於 2024 年延伸至印尼社區。
2023 年，華人服務社以自身資源，進一步將定居服務拓展至越南社區。
同年，我們與香港九龍巴士合作，在 墾思高齡頤養院設置一個支援失智症照護的巴士站牌，這亦是首個送往新州的 九龍巴士站牌。
2024 年，華人服務社愛斯貴高齡頤養院正式啟用，提供 97 間套房及 11 個退休公寓單位，大幅提升北悉尼地區多元文化及多語言背景長者的照護量能。同年，我們墾思甘納早教中心與高齡頤養院共同推動的長幼共融計畫，獲得澳洲跨世代實踐研究院的全國性肯定。
我們的努力亦於 2024 年Third Sector Award中獲得進一步肯定，其中:
- 華人服務社榮獲可持續發展領導力獎
- 榮獲文化多元與包容獎
- 創社主席暨榮譽執行董事潘南弘先生 OAM 評為年度首席執行官
聖蘭諾甘納早教中心於 2024 年北岸地區商業大獎中榮獲傑出幼兒教育中心獎項。
2025 年，主席李超浩教授於Thrid Sector Award中榮獲年度義工獎。同年，獲新州衛生部免疫接種社區連結者補助計畫資助，以支援多元文化社區。
"目前，我們透過超過 17 個多語言社交媒體平台（英語、中文、韓語、越南語及印尼語），接觸不同文化社區，累積追蹤人數超過 43,500 人"。
展望未來，CASS將繼續提供高品質的服務，並積極回應社區不斷變化的需求。
