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獲取前沿資訊,便捷殘障生活 — 談全國殘障保險計劃之支援協調服務
2019-10-08 10:37:54 来源: 墾丁

澳洲一項重大的社區服務政策 —「全國殘障保險計劃」,旨在為有殘疾的澳洲人提供資助,使他們能得到適當和需要的支持,從而享受正常的生活,迄今為止已有近15萬殘障人士受惠。

該計劃的服務覆蓋面很廣泛,筆者知道我們華人服務社是受認可的殘障服務提供機構之一,因此與我社殘障服務部的夥伴聯繫,以瞭解其中一項「支援協調服務」(Support Coordination),希望能讓更多來自多元文化背景的人瞭解這項服務,讓更多有需要的人能得到幫助。

我社殘障服務部的夥伴小陳安排了筆者與一位方先生在悉尼市中心的一間咖啡館見面。他駕駛著一輛嶄新的電動四輪車徐徐而來,見到我們時,興奮地分享起這輛新車的由來:「以前我外出行動不便,平時乘的士上下班,即使家就住在巿中心也鮮有外出。去年中我被獲准納入『全國殘障保險計劃』,但當時對此計劃瞭解不多,對自己能享有哪些服務,一直不太清楚。直至去年九月,我在朋友的介紹下找到了華人服務社。服務社殘障服務的支援協調員很快與我聯繫,在仔細查閲我的計劃後,逐一向我講解每項資金的用法,我才知道原來到這些資金可以用作購買服務和一些幫助我獨立生活的工具,例如拐杖、電動四輪車、輪椅、物理治療、專業治療、家居清潔及個人照顧等等。」

「支援協調員還很快幫我聯繫了專業治療師,他們先評估我的需求,再從專業的角度為我出具報告,向全國殘障保險部推薦我購買這輛電動四輪車。自從有了它,我自行外出方便了很多。除此之外,支援協調員還為我轉介了家居清潔及個人照顧服務,現在我基本上不用擔心自己的生活問題。」


(圖:有了電動四輪車,方先生可自如地獨立出行)

瞭解完方先生的個案後,筆者覺得「支援協調服務」非常重要。夥伴小陳表示:「在多元文化社區裏,許多人因爲英語能力的不足,對『全國殘障保險計劃』的瞭解很有限,更不懂得如何尋求和獲得合理的服務與支持。而我們提供的『支援協調服務』,正是要幫助多元文化社區的殘障人士打破語言障礙的壁壘,幫助他們理瞭解和執行自己的計劃,協助他們聯繫服務供應商,包括各種主流服務、非資助服務、社區資源以及資助服務等。此外還有監察支援服務,支持殘障人士發展潛能,讓他們能更好地為自己做決定。」

小陳還說:「我們有會說中文和韓文的工作夥伴,能為華裔和韓裔人士提供專業服務,說相同的語言能保證資訊傳達的準確度和高效率,相似的文化背景能讓我們覺察到殘障人士及其家人的潛在需求,給予他們更多安全感。」

「全國殘障保險計劃」自全面實行以來,其成效已漸漸在社區裏體現。祝願多元文化背景的殘障人士及其家庭,都能從專業機構處獲得全面的資訊,在日常生活中能享受到更多便捷。

(歡迎社會大衆給我們回饋與查詢,請賜電華人服務社總部(02)9789 4587 。)

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