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為民眾打造資訊平台 — 記社區服務資訊日點滴
2019-06-11 10:55:13 来源: 墾丁

澳洲以有完善的社區服務和社會福利著稱,民眾的生活質量一般會得到保障。由於服務相關的政策條文比較複雜,多數民眾在申請服務前較少會接觸到,尤其是來自多元文化背景的人士,他們主要依賴於以社區語言傳達的資訊,但苦於這類資訊的信息量比較有限,以致他們難以及時獲得服務。

近日,筆者受邀參加了我們華人服務社舉辦的一個名為「社區服務資訊日」的活動。當天,在距離活動開始還有半小時前,筆者便已抵達位於好市圍的活動場地,只見門口已人頭攢動,有近百名民眾在等候入場。

在活動現場內,設有高齡服務資訊和綜合服務資訊這兩個攤位,有可免費取閱的刊物和資料,為參加者提供全面的社區服務資訊。有高齡服務需求的長者,更能得到一對一的咨詢,即場由我社夥伴協助,在「我的高齡服務」登記。此外,我社夥伴還免費提供測體重、量血壓服務,以幫助長者瞭解其當前健康狀況。

活動開始的首場講座,是由2019年度新州傑出女性社區英雄獎得主、知名的我社榮譽主席陳玲醫生主講,吸引了超過170余人聆聽。她講解了正確認識長者健康及處理常見的一些誤區。隨後的多個主題講座,有高齡服務、全國殘障保險計劃、領取養老金及定居服務,均以廣東話和普通話兩種語言進行,受參加者歡迎。 


(圖:人山人海的華人服務社資訊日現場一景)

許多人非常認真地聽講座,不時做筆記,有的還拿出手機拍下主講人播放的幻燈片。資訊攤位前也被民眾包圍,看著參加者向我社夥伴們咨詢各類服務的資訊,人潮湧動、人山人海。

一位男士對筆者說:「我領養老金已經有一段時間了,但是一直不清楚是怎麼計算出來的,聽了今天的講座,總算搞清楚了。我還拍了幾張照片,回去解釋給家人聽。」另一位女士則說:「我原本是想來湊湊熱鬧,沒想到聽了這裡工作人員的介紹,才知道申請高齡服務的流程,還要花不少的時間。看來我要未雨綢繆才行,所以剛才 即場就在『我的高齡服務』登記。」

活動結束後,筆者訪問了我社夥伴小陳,她說:「在為多元文化社區民眾提供服務的過程中,我社夥伴們有一個體會:以社區語言傳達的信息量實在是太不足了。很多人對社區服務沒有太多的認識,對自己能有資格獲得的服務更是一知半解,也不會很好地表達自己的需求。因此,讓多元文化背景的民眾獲得有關的資訊,是幫他們申請服務、獲得服務的重要起點,這就是我們舉辦活動的初衷。」

最後小陳還透露:「今天的活動只有短短的三小時,但吸引了超過600人參加,很多人還表示時間不夠,希望能聽到更多講座、做更深入的諮詢。這說明民眾很歡迎、甚至是迫切需要社區服務的資訊。今天的活動無法滿足所有參加者的需求,但是我們已經開始籌劃下一次活動了,以後會繼續有資訊活動傳送訊息到社區中,讓民眾了解全面的服務資訊,幫他們找到合適的服務。」

(歡迎社會大衆給我們回饋與查詢,請賜電華人服務社總部(02)9789 4587 。)

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