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孜孜不倦、服務不止 — 記一位默默耕耘回饋社區的義工
2018-09-03 10:21:49 来源: 墾丁

華裔移民最常面對的一種困難是言語不通、英語有限,當收到政府的信件或需要填寫表格時,會束手無策極需協助。因此,有些社區機構安排提供免費填表服務,筆者了解我們華人服務社移民定居服務便有由義工提供的填表服務。

我社的其中一個填表服務地點,設在艾士菲文娛中心裡。每個週一的早上,無論暑寒晴雨,總有一位白髮蒼蒼、溫文有禮的伯伯為市民在此提供免費填表服務。他是我社移民定居服務的填表義工--王龍飛先生。這位年過八旬的義工,多年來堅持為華裔移民填寫表格。

這天,筆者遇到王先生,於是請他講述人生故事和從事義務工作的心路歷程。王先生說:「我是50年代武漢大學的畢業生,在大學從事教育和科研工作逾40載。由於工作需要,我掌握了一些外語,在讀寫方面較強。1996年,我和太太移居悉尼,協助兒子照顧孫兒和打理家務。照顧家庭之餘,我們也不忘個人提昇,報讀了成人移民英語課程、又進修計算機和辦公室管理等課程,既提高英語的聽、說能力也加強了其他技能。」

「我覺得既然來到澳洲,就必須要融入澳洲社會,對社會做一點貢獻和結交新朋友。孫兒較大後,我有了些空閒時間,曾在本地某家社區機構擔任義工。後來通過媒體對華人服務社有了更多瞭解,尤其對創社主席暨義務執董潘南弘奉獻社會的精神由衷敬佩立志效尤。2010年初,我目睹服務社艾士菲的服務點工作相當繁忙,於是向那裡的工作人員毛遂自薦做義工,同年7月起開始正式成為服務社的填表義工。」

八年來,王先生每週都會為當地居民解讀一些政府的信件或填寫一些表格,如申請中心連接署(Centrelink)資助的申請表等。王先生的無私奉獻給市民帶來了實質幫助,不少人對他的崇高精神和服務質素都讚賞有加。是什麼驅使王先生不懈地服務市民呢?

王先生謙遜地表示:「其實要做好義務工作,必須要有一顆責任心。一方面是對服務機構要負責,因為做義工時代表的是服務社,必須保證質量,否則會影響社區人士對服務社的印象。另一方面是對服務對象的責任心,幫他們解決好問題,特別是高齡長者,或者從老遠的地方過來尋求幫助的人士。因此不論是否有人預約服務,我都會提前到達,有些人需要填寫較複雜的表格、或者準備文件不足,常會拖延工作時間,但我都盡量配合,不會計較超時。」


(圖: 王龍飛先生及王太太於義工頒獎禮上合照)

從我社夥伴處筆者得知,有次王先生得了急病要住院,他身在醫院強忍病痛也想方設法通知我社作好安排,以免預約的客人白跑一趟。當他的私事安排有可能和義工時間相撞時,他總是盡量優先義工工作。王龍飛先生造福大眾的工作是有目共睹的,于2018年他榮獲Amy Large 年度義工獎之高齡義工獎。他謙遜地說:「在義務工作中,我只是幫助了一些人,我會繼續做好今後的工作。」他不單鼓勵並幫助了不少新移民,更是大家學習的好榜樣。

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